Αν η αποσκευή σας έχει φθορά θα πρέπει, κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο προορισμού και πριν την αποχώρησή σας από το χώρο παραλαβής αποσκευών, να προσέλθετε στο Τμήμα Διαχείρισης Αποσκευών προσκομίζοντας τα ακόλουθα, προκειμένου να προχωρήσουμε στη δημιουργία δήλωσης φθοράς:
- Την αποσκευή που έχει υποστεί φθορά
- Το απόκομμα της αποσκευής
- Διαβατήριο ή Ταυτότητα
- Την κάρτα επιβίβασής σας
Αν η φθορά δεν μπορεί να διαπιστωθεί άμεσα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αφού το διαπιστώσετε και, το αργότερο, εντός 7 ημερών από την ημέρα της άφιξής σας στο αεροδρόμιο προορισμού, επισυνάπτοντας τα παρακάτω έγγραφα:
- Μία φωτογραφία της αποσκευής που έχει υποστεί φθορά
- Το απόκομμα της αποσκευής
- Οποιαδήποτε πληροφορία ή αποδεικτικό μπορούν να φανούν χρήσιμα για την καλύτερη αξιολόγηση της υπόθεσής σας.
Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να αποδεικνύεται επαρκώς ότι η φθορά συνέβη κατά τον χρόνο που η αποσκευή βρισκόταν κάτω από τη διαχείριση της AEGEAN και της Olympic Air, διαφορετικά, οποιαδήποτε φθορά δηλωθεί μετά την αποχώρηση του επιβάτη από το χώρο παραλαβής αποσκευών δε θα λαμβάνεται υπόψη.
Σημειώνουμε ότι είναι πάντα δυνατόν να αιτηθείτε κάλυψη ασφάλειας μέσω της Ασφαλιστικής σας Εταιρείας πριν ταξιδέψετε.
Διαβάστε περισσότερα στην ενότητα "Αποσκευές και Αντικείμενα με Φθορά".